21 Ноября, 2019 $ 63.84, € 70.7
В Воронежской области снизилось число жалоб на страховые компании
В течение первого квартала текущего года от жителей Воронежской области в Банк России поступило 1 249 обращений, что почти на четверть меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Работы страховых компаний касалось 377 обращений от жителей Воронежской области. Это в 2,5 раза меньше, чем за аналогичный период прошлого года. На неверное применение КБМ пожаловались 251 раз (в первом квартале 2018 года таких жалоб было 556). Положительно повлияла на ситуацию с ОСАГО отлаженная процедура восстановления корректного значения КБМ, реализованной Банком России совместно с РСА, и сокращение случаев, когда недобросовестные агенты или сотрудники страховых компаний не передавали данные в базу АИС ОСАГО.

Более чем в десять раз произошло снижение количества обращений, связанных с электронным полисом ОСАГО: с 289 жалоб в первом квартале прошлого года до 24 жалоб в текущем году. Такому снижению жалоб способствовали изменения в нормативную базу о е-ОСАГО, принятые в августе 2018 года, в числе которых - требования к проверочному коду, технические требования к файлам, а также требования к бесперебойности и непрерывности работы сайтов страховщиков и РСА. 

Количество обращений, связанных с деятельностью кредитных организаций, осталось на уровне прошлого года и составляет за первый квартал текущего года 565 обращений. Половина этих жалоб связана с потребительским и ипотечным кредитованием. В частности, в 90 случаях жители Воронежской области сообщали о проблемах, возникших с погашением кредита, а 50 жалоб связано с навязыванием дополнительных услуг при заключении договора потребительского кредитования. 

Возврат к списку


Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта. Если вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что вас это устраивает. Вы можете просматривать сайт без использования куки (cookie) с частичной потерей функциональности в приватном режиме вашего браузера