21 Октября, 2019 $ 63.76, € 71.17
В России создадут реестр запрещенных для банков фраз клиентам
Четкие сценарии общения с клиентами, регламентирующие допустимые фразы, для банков создадут в России во втором квартале 2019 года, сообщают «Известия» со ссылкой на президента Национальной финансовой ассоциации (НФА) Василия Заблоцкого.

В частности, речь идет о запрете сообщения о застрахованности продукта, в том случае, если он не выступает депозитом этого банка. 

Также при выдаче кредитов клиентам будет необходимым говорить о всех возможных рисках.

В ассоциации подчеркнули, что подобные меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги продают другую.

Отмечается, что предложенную инициативу уже одобрили опрошенные «Известиями» банки.

Возврат к списку


Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта. Если вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что вас это устраивает. Вы можете просматривать сайт без использования куки (cookie) с частичной потерей функциональности в приватном режиме вашего браузера